料金一覧

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クレーム対応チェックリスト作成+加盟店ステッカー配布 研修・アドバイスサービス カスハラ（悪質クレーム）対応代行
¥36,000/年 下部に記載 下部に記載
御社の業種におけるテンプレート的なクレーム対応内容に加え、御社（貴店）独自の内容を盛り込んだオリジナルのクレーム対応チェックリストを作成いたします。

ここまでの内容は正当なクレームとして真摯に対応し、これ以上はカスハラにあたるため然るべき措置をとる、といった明確な指標を作成いたします。

また、カスハラの抑止力となることを目的に防人加盟店として1年間有効なステッカーを配布いたします。		 【研修サービス】

①月1フィードバック
御社へのヒアリングをもとに作成いたしましたチェックリストを用いて、実際にその月にあった事例を共有しながら、対応が適切であったかを検討いたしま。
チェックリストの見直しにつきましても対応させていただきます。

②新人（店舗内）研修
御社に新しく入社・参画された方がいらっしゃる場合などに、研修を代行いたします。


【アドバイスサービス】

実際にクレーム・カスタマーハラスメントの現場に遭遇した際に、経験豊富なスタッフが各種方法にてアドバイス・ご相談を承ります。
※法律的なアドバイスは致しかねますことご了承くださいませ。

①メールアドバイスサービス
お店側で対応に困った場合にメールで相談できるサービス
※原則24時間以内の返信

②電話アドバイスサービス
店内にアルバイトしかいない場合などに、電話で対応方法を相談できるサービス
※原則即時、10時〜17時

③LINEアドバイスサービス
お店側で対応に困った場合にLINEで相談できるサービス

④オールアドバイス（メール、電話、LINEすべて対応）		 【カスハラ（悪質クレーム）対応代行】

御社（貴店）にて誠意をもって対応してもなおクレーム・カスタマーハラスメントがおさまらない場合、「こちらではこれ以上の対応はできないのでお伝えする番号にかけてください」ときっぱりお伝えください。

弊社で該当のお客様からの連絡に応じたり、お客様にご連絡差し上げるといった対応を行います。

【弁護士紹介サービス】

真摯な対応を行ってもお客様からの悪質なクレーム・カスタマーハラスメントがおさまらない場合、経験豊富な弁護士をご紹介いたします。

※別途弁護士へのご依頼費用が発生いたします。
ステッカーは一年ごとの更新となります。 【研修サービス】

①月1フィードバック：¥9,800
②新人（店舗内）研修：¥50,000〜

【アドバイスサービス】

①月10通まで¥3,000、以降¥200/通
②月10件まで¥5,000、以降¥400/件
③回数無制限で月額¥4,0000
④月額10,000円（オーバー分は同様）		 ・着信：月50件まで、一律30,000円
　　　　51件〜500円/件
・発信：600円/件
・弁護士費用：実費
クレーム対応チェックリスト作成+加盟店ステッカー配布 ¥36,000/年 御社の業種におけるテンプレート的なクレーム対応内容に加え、御社（貴店）独自の内容を盛り込んだオリジナルのクレーム対応チェックリストを作成いたします。

ここまでの内容は正当なクレームとして真摯に対応し、これ以上はカスハラにあたるため然るべき措置をとる、といった明確な指標を作成いたします。

また、カスハラの抑止力となることを目的に防人加盟店として1年間有効なステッカーを配布いたします。		 ステッカーは一年ごとの更新となります。
研修・アドバイスサービス 下部に記載 【研修サービス】

①月1フィードバック
御社へのヒアリングをもとに作成いたしましたチェックリストを用いて、実際にその月にあった事例を共有しながら、対応が適切であったかを検討いたしま。
チェックリストの見直しにつきましても対応させていただきます。

②新人（店舗内）研修
御社に新しく入社・参画された方がいらっしゃる場合などに、研修を代行いたします。


【アドバイスサービス】

実際にクレーム・カスタマーハラスメントの現場に遭遇した際に、経験豊富なスタッフが各種方法にてアドバイス・ご相談を承ります。
※法律的なアドバイスは致しかねますことご了承くださいませ。

①メールアドバイスサービス
お店側で対応に困った場合にメールで相談できるサービス
※原則24時間以内の返信

②電話アドバイスサービス
店内にアルバイトしかいない場合などに、電話で対応方法を相談できるサービス
※原則即時、10時〜17時

③LINEアドバイスサービス
お店側で対応に困った場合にLINEで相談できるサービス

④オールアドバイス（メール、電話、LINEすべて対応）		 【研修サービス】

①月1フィードバック：¥9,800
②新人（店舗内）研修：¥50,000〜

【アドバイスサービス】

①月10通まで¥3,000、以降¥200/通
②月10件まで¥5,000、以降¥400/件
③回数無制限で月額¥4,0000
④月額10,000円（オーバー分は同様）
カスハラ（悪質クレーム）対応代行 下部に記載 【カスハラ（悪質クレーム）対応代行】

御社（貴店）にて誠意をもって対応してもなおクレーム・カスタマーハラスメントがおさまらない場合、「こちらではこれ以上の対応はできないのでお伝えする番号にかけてください」ときっぱりお伝えください。

弊社で該当のお客様からの連絡に応じたり、お客様にご連絡差し上げるといった対応を行います。

【弁護士紹介サービス】

真摯な対応を行ってもお客様からの悪質なクレーム・カスタマーハラスメントがおさまらない場合、経験豊富な弁護士をご紹介いたします。

※別途弁護士へのご依頼費用が発生いたします。		 ・着信：月50件まで、一律30,000円
　　　　51件〜500円/件
・発信：600円/件
・弁護士費用：実費